联系我们：全方位沟通渠道，快速响应你的每一个需求
在 create.999sifu-chuanqi.org.cn，我们始终将用户沟通视为平台运营的核心环节。无论你是寻找特定版本的传奇私服玩家，还是希望提交魔兽世界私服的收录申请，亦或是对平台内容有改进建议，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过正规渠道提交的咨询，都会在 24 小时内得到人工回复（节假日顺延）。为了更高效地处理你的问题，建议在联系前先查看本页下部的"常见问题快速解答"板块。
我们特别设立了多条专用的联系线路，以区分不同的业务需求。请根据你的具体事项选择最合适的联系方式，这将大大缩短你的等待时间。对于紧急的技术问题（如下载的客户端无法运行），我们推荐优先使用在线工单系统，因为该系统支持上传截图和日志文件，能帮助技术人员更快地定位问题根源。
💬 在线客服（实时聊天）
入口：网站右下角"在线客服"悬浮窗
工作时间：每日 10:00 - 22:00（全年无休）
适用场景：下载安装实时指导、账号注册问题、紧急技术故障。
工作时间与服务承诺：透明化的响应标准
我们深知及时响应的重要性，因此制定了严格的内部服务标准。在线客服的人工接待时间为每日上午 10 点至晚上 10 点（北京时间），涵盖全年 365 天。在非人工时段，你可以使用工单系统或发送邮件，我们会在下一个工作日的上午 9 点开始优先处理前一日的积压请求。邮件咨询的承诺响应时间为 24 小时以内，而工单系统的平均首次响应时间则保持在 4 小时以内。
为了让你对服务质量有清晰的预期，我们在此公开 2024 年第三季度的服务数据：共收到玩家咨询 12,847 件，其中 89% 的问题在首次联系后即得到解决；剩余 11% 的问题平均在 1.5 个工作日内完成二次跟进。我们的客服团队由 8 名专职人员组成，每人均拥有超过 3 年的私服行业从业经验，且必须通过每月一次的"游戏知识考核"才能继续上岗。我们承诺，绝不使用 AI 机器人冒充人工客服来敷衍用户。
各部门业务联系指引：精准对接，避免转接烦恼
为了提高沟通效率，我们建议你根据下表，将问题归类到具体的业务线。如果你不确定自己的问题属于哪个类别，请直接发送邮件至主邮箱，我们的总台人员会为你分拣转交。
| 部门/业务线 | 主要职责 | 推荐联系方式 |
|---|---|---|
| 内容编辑部 | 传奇私服版本评测、攻略撰写、开区信息审核 | 编辑邮箱：[email protected] |
| 技术运维部 | 下载服务器维护、客户端兼容性问题、登录器故障 | 工单系统（优先）或 [email protected] |
| 市场合作部 | 广告位购买、品牌联合活动、异业合作 | [email protected] |
| 社区运营部 | 玩家论坛管理、版主招募、线下活动组织 | 社区站内信或 [email protected] |
| 数据合规部 | 隐私政策解释、用户数据查询与删除请求 | [email protected] |
请注意，涉及账号封禁申诉或服务器内部纠纷的问题，我们作为信息发布平台无法直接介入处理。此类问题请直接联系你所玩的私服 GM 或运营团队。我们可以提供该私服在平台登记的企业联系信息，但需要你通过法务邮箱提交正式申请。
常见问题快速解答：也许你的问题早已有答案
在联系我们之前，请花一分钟浏览以下高频问题。根据统计，约 40% 的咨询邮件其实都可以在帮助中心找到答案。
Q1：我想推荐一个新的传奇私服上架，需要什么条件？
请准备好服务器名称、开区时间、版本类型（如 1.76 或单职业）、服务器线路（电信/网通/BGP）以及联系方式。发送至 business 邮箱，标题注明"新服收录申请"。我们会在 48 小时内完成基础审核并回复。
Q2：我在某私服充值后，服务器跑路了怎么办？
首先，请保留所有充值记录截图。如果该服务器是本站认证的"绿色服"，我们将协助你联系运营方，并可能动用平台保证金进行先行赔付。如果是未认证的服务器，我们建议你立即向当地网警报案，我们可提供该服务器在平台登记的相关信息作为线索。
Q3：如何申请删除本站收录的某个违规服务器信息？
请通过法务邮箱联系我们，并附上具体的违规证据（如涉赌截图、诈骗聊天记录等）。我们将在核实后的 24 小时内下架相关信息，并永久拉黑该运营者。
Q4：你们是否有微信或 QQ 玩家交流群？
我们目前仅通过官方论坛和 Discord 服务器（链接在网站页脚）提供玩家交流服务。我们暂不设立微信群，以防止诈骗分子冒充官方人员。请勿相信任何自称"999 官方群"的邀请。
公司地址与来访指引
我们的办公地址位于北京市朝阳区建国路 88 号 SOHO 现代城 A 座 1208 室。如果你需要来访，请提前一个工作日通过 business 邮箱预约，以便我们安排专人接待。我们欢迎玩家和合作伙伴来访，但为了不影响日常运营，临时到访可能无法获得深入交流的机会。来访路线：地铁 1 号线或 10 号线国贸站 C 口出站，步行约 500 米即达。
对于需要邮寄书面材料（如法务函件、合同原件）的用户，请务必使用 EMS 或顺丰快递，并在收件人栏写明具体部门名称，以确保邮件能准确送达。我们不接受任何到付快递。再次感谢你对传奇私服发布网和魔兽世界私服发布网的信任与支持，期待与你保持顺畅的沟通。